Для реагування на скарги та зауваження платників податків на дії податківців та митників працює всеукраїнський сервіс «Пульс». За кожним  зверненням, що  надходить в межах компетенції Головного управління ДФС у Чернігівській області, працівники відділу власної безпеки проводять перевірки та вживають відповідні заходи реагування.
Начальник відділу власної безпеки при ГУ ДФС у Чернігівській області Олексій Мисенко повідомив, що з початку року з сервісу «Пульс» до відділу власної безпеки надійшли 2 звернення на можливо неправомірні дії посадовців ДФС. В одному випадку – на дії податківців, в іншому – на дії працівників митниці.
За результатами перевірок одна інформація підтвердилася. На адресу керівника територіального органу ДФС направлено подання про вжиття заходів реагування стосовно порушників та недопущення виявлених недоліків у подальшому.
Сервіс «Пульс» працює цілодобово за номером: (044) 284-00-07.
 
Також інформацію щодо протиправних дій посадових осіб територіальних підрозділів ГУ ДФС у Чернігівській області, порушень чинного законодавства суб’єктами господарювання можна надавати до відділу власної безпеки за адресою: м.Чернігів, вул. Реміснича,11. Можна повідомляти й за номером телефону «Довіри»: (0462) 668-522. За кожним фактом буде проведена службова перевірка і вжито відповідних заходів.