Успіх підприємства сфери послуг залежить передусім від того, наскільки персонал знає потреби клієнта та здатен їх якнайповніше задовольняти. В умовах розвитку електронних засобів зв’язку, зростання конкуренції на ринку поштових послуг, а також постійного підвищення вимог з боку клієнтів до якості … Детальнiше →