Оновлений Контакт-центр Укрпошти: омніканальність та менше хвилини очікування на лінії
Головна пошта країни оновила роботу Контакт-центру та впровадила принцип омніканальності. Відтепер всі канали комунікацій з клієнтом – телефонія, соцмережі, електронна пошта та месенджери об’єднані в єдину систему, щоб клієнту було зручно та швидко переходити між онлайн- і офлайн-каналами комунікацій, а … Детальнiше →
priluki.in.ua