Укрпошта відкрила «другу лінію» контакт-центру, де в оперативному порядку надаються відповіді споживачам особисто фахівцями підприємства, минаючи всі бюрократичні перепони. Так звана «друга лінія» функціонує в рамках проекту «Система управління якістю надання послуг». Даний проект направлений на усунення «проблемних місць» у … Детальнiше →