Основним завданням інтерактивного сервісу «Пульс» є подолання основних проблем, що виникають в органах доходів і зборів, а головним принципом роботи – зворотній зв’язок та оперативне вирішення проблемних питань платників.
            Громадяни отримують відповіді на поставленні питання протягом 1-3-х днів, у окремих випадках цей термін може бути подовжено до 15 днів. Всі звернення, направленні до сервісу «Пульс», розглянуті вчасно та в повному обсязі.
            Перший заступник начальника Прилуцької ОДПІ Євген Володимирович зазначає, що «Пульс» - це інтерактивний сервіс Міністерства доходів і зборів, за допомогою якого приймаються звернення від платників податків з податкових та митних питань. Поскаржитись на неправомірні дії або бездіяльність працівників Міндоходів, оперативно вирішити суперечливі питання, які відносяться до компетенції відомства, можна за телефоном (044) 284-00-07. Лінія працює цілодобово.