Виконання податкових зобов’язань повинно стати більш швидким, комфортним, не обтяжуючим для платників. Розуміючи це, фіскальна служба впроваджує індивідуальний підхід до кожного платника, поступово змінюючи систему взаємовідносин між фіскальними органами та бізнесом. Цьому сприяє і створення ефективної системи обслуговування платників податків.
Для цього у Чернігівській області працює 16 Центрів обслуговування платників (далі - ЦОП), які надають комплекс безкоштовних послуг платникам. Окрім отримання адміністративних, консультативних та інформаційних послуг, відвідувачі ЦОПів мають можливість подати податкову звітність та безкоштовно отримати ключі електронного цифрового підпису.
Для зручності у приміщеннях відведені окремі місця для платників, які обладнані комп'ютерною технікою з доступом до мережі Інтернет та системою Wi-Fi.
Допомогу відвідувачам надає модератор, який здійснює координацію та контроль за своєчасним і якісним обслуговуванням платників податків. Громадяни та суб’єкти господарювання, завітавши до ЦОП, мають змогу проконсультуватися з тих чи інших питань із кваліфікованими спеціалістами.
У Центрах обслуговування платників  Чернігівської області за 2016 рік платниками податків було отримано 450 тис. послуг, із них адміністративних послуг – майже 77,5 тисячі. Протягом січня 2017 року - 53,5 тис., адміністративних послуг – 5,5 тисячі.
 
З повним переліком цих послуг, зразками бланків та зразками заповнених заяв на отримання адміністративних послуг, телефонами для довідок ЦОП, платники податків мають можливість ознайомитись на субсайті ДФС у Чернігівській області ch.sfs.gov.ua у розділі «Адміністративні послуги»/ «Місця надання адміністративних послуг» (окремо по кожному ЦОП). Також, з даною інформацію платники можуть ознайомитись на інформаційних стендах безпосередньо в приміщеннях ЦОП.