Особливе місце у системі засобів захисту прав та свобод громадян посідає реалізація їх права на звернення.  Громадяни мають можливість відстоювати свої законні інтереси, а у разі порушення – відновлювати їх.
Впродовж січня - травня 2015 року до органів ДФС Чернігівської області від громадян надійшло 70 письмових звернень, що на 11 більше ніж торік. Крім того, за дорученням ДФС України розглянуто 13 звернень від громадян Чернігівщини.
Задля реалізації конституційного права на звернення керівниками податкових інспекцій області проводяться особисті прийоми громадян. З початку року здійснено 86 прийомів.
З письмовими зверненнями, а також на особистий прийом до керівництва  найчастіше зверталися підприємці (60%), робітники (19%).
Громадян найбільше цікавили питання: оподаткування доходів фізичних осіб (28 звернень), контрольно-перевірочна робота та інформація про ухилення від сплати податків (30), місцеві податки та збори (15), пропозиції щодо удосконалення діяльності органів ДФС (12).
 
Усі звернення розглянуті у визначені законодавством терміни, заявникам надані вичерпні відповіді.