За даними статистики, один незадоволений клієнт розповідає про власний негативний досвід ще двадцяти знайомим, а задоволений споживач – лише 3 чи 5 особам. Відтак, можна зробити висновок, що якість обслуговування має найбільший вплив на діяльність будь-якої компанії.   Якісне надання … Детальнiше →