«Одним із головних напрямків у роботі Прилуцької ОДПІ є кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявника та забезпечення зворотного зв’язку органів влади з громадськістю» – зазначила заступник начальника обслуговування платників податків Прилуцької ОДПІ  Валентина Кривошей.
За результатами 2013 року до Прилуцької ОДПІ ГУ Міндоходів у Чернігівській області надійшло 4 колективні звернення від громадян, з них 3 заяви та 1 пропозиція, які надійшли від 97 громадян.
З метою забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених ними питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому таких порушень в Прилуцькій ОДПІ діє приймальня громадян. Кожен бажаючий за необхідності може записатися на особистий прийом до посадової особи організації та вирішити нагальні питання.
 Протягом 2013 року проведено 29 особистих прийомів із залученням посадових осіб відповідних структурних підрозділів для одержання інформації та повного вирішення питань заявника. Найбільше, під час особистих прийомів громадян цікавили питання з адміністрування податку на доходи фізичних осіб - 6 звернень, податкові соціальні пільги - 1 звернення, пільги щодо сплати податків і зборів - 4 звернень, оподаткування доходів підприємницької діяльності - 2, питання сплати за землю - 2, реструктиризація податкового боргу - 6, питання сплати місцевих податків -7.
Посадовець зазначила, що усі звернення, які поступили до ОДПІ розглянуті, опрацьовані та на них надані відповіді згідно чинного законодавства.
 Необхідну інформацію щодо проведення особистого прийому громадян розміщено на інформаційному стенді в Центрі обслуговування платників  та сайті Прилуцької ОДПІ.