З метою дослідження якості обслуговування платників податків в ЦОП, органами ДФС області в квітні проведено опитування відвідувачів, що звертались з метою подання звітності, отримання адміністративних, інформаційних послуг та за консультаціями. Опитування проводилось шляхом анкетування.
Як показали результати вивчення заповнених анкет, платники дали позитивну оцінку роботі Центрів, а також підтвердили оперативність реагування податківців на зауваження та надані пропозиції.
Загалом, за квітень поточного року відвідувачі залишили 5296 позитивних відповідей на поставлені питання. Скаржитись на неправомірні дії працівників ЦОП та якість наданих ними послуг платникам, які опитані протягом квітня, не доводилось.
Респонденти висловили задоволення електронними сервісами, наявністю зручних засобів для комунікації та графіком роботи.  Обслуговування у ЦОП платники визнали оперативним та якісним.
 
До речі, протягом квітня Центри відвідало понад 39 тисяч громадян, які відмітили спрощення в отриманні послуг та суттєве поліпшення якості обслуговування.